El uso de la tecnología en el turismo ofrece posibilidades casi infinitas para mejorar la competitividad de los destinos. El sector turístico se encuentra en constante evolución, impulsado en gran medida por las tendencias y avances tecnológicos que transforman la manera en que planificamos, experimentamos y recordamos nuestros viajes.

Desde el análisis de datos hasta las recreaciones en 3D, la tecnología desempeña un papel fundamental en la mejora de la experiencia turística y en la optimización de las decisiones en destinos de todo el mundo. Y no solo en materia directamente turística, sino la tecnología ayuda a multitud de áreas vinculadas con la sostenibilidad o el medioambiente como, por ejemplo, la utilización de soluciones para medir la capacidad de carga de destinos, la calidad del aire, la gestión de residuos, el cálculo de riesgo de incendios en zonas naturales, etc.

El turismo es un fenómeno tan transversal, que el uso de la tecnología en diversos campos le benefician directamente. Algunos ejemplos concretos se detallan a continuación.

Big Data: el poder del análisis predictivo

El turismo genera enormes cantidades de datos, desde búsquedas y reservas de vuelos, hoteles, alquiler de coches, etc., hasta interacciones en redes sociales. El análisis de estos datos, conocido como Big Data, permite a los gestores de destinos y a empresas turísticas comprender mejor a sus clientes, anticipar sus necesidades y ofrecer servicios y experiencias más personalizadas. Mediante el uso de algoritmos avanzados, el Big Data puede predecir tendencias de viaje, identificar patrones de comportamiento y ayudar a trazar estrategias futuras para maximizar la satisfacción del cliente y mejorar la rentabilidad.

Realidad virtual: viajes virtuales inmersivos

La tecnología de realidad virtual (VR) están revolucionando la forma en que los turistas exploran los destinos antes de llegar. Con dispositivos de VR accesibles y aplicaciones especializadas, los viajeros pueden realizar visitas virtuales a lugares de interés como museos y centros históricos desde la comodidad de sus hogares. Estas experiencias inmersivas no solo ayudan a los turistas a planificar sus viajes de manera más informada, sino que también pueden servir como herramientas educativas y de marketing para promover destinos menos conocidos, incluso para trasmitir la excepcionalidad de ciertos pueblos o ciudades a personas con dificultades en accesibilidad.

Soluciones de interpretación de recursos turísticos: auténtico compromiso con el destino

La interpretación de recursos es fundamental para comprender y apreciar la historia, la cultura y el entorno natural de un destino turístico. La tecnología ofrece una amplia gama de soluciones para mejorar la interpretación de recursos, desde aplicaciones de audioguías, recreaciones 3D, hasta dispositivos de realidad aumentada. Estas herramientas proporcionan información contextual y experiencias interactivas que enriquecen la visita del viajero y fomentan un mayor compromiso con el destino.

La tecnología, aliada del turismo actual y futuro

En resumen, la tecnología desempeña un papel cada vez más importante en la industria turística y en todo lo que le rodea, desde el análisis de datos para diseñar futuras estrategias hasta la creación de experiencias inmersivas.

Al aprovechar el poder del Big Data, la realidad virtual y otras innovaciones tecnológicas, los destinos turísticos pueden mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la eficiencia operativa y promover un turismo más sostenible y responsable. En un mundo donde la competencia es feroz y las expectativas y exigencias de los viajeros son cada vez mayores, la tecnología se convierte en la aliada indispensable del turismo moderno, impulsando la innovación y la excelencia en la experiencia del viajero.

Tanto gestores de destinos turísticos como empresas del sector deben aprovechar las diversas oportunidades tecnológicas para contar con destinos, servicios y empresas más competitivas y adaptadas a la evolución constante.

Samuel Rodriguez, Consultor Open-Ideas, Autor Informe Turismo 2024 Inteligencia Sostenible