La Comunidad de Madrid, junto a Madrid Digital, DXC Technology, y Microsoft, está liderando la adopción de Copilot en su Administración pública. Un proyecto pionero e innovador, que impulsa la productividad, la eficiencia y el talento digital de los empleados públicos, demostrando que la Inteligencia Artificial ya es una realidad al servicio de los ciudadanos
La Consejería de Digitalización de la Comunidad de Madrid, junto a Madrid Digital, ha lanzado un ambicioso proyecto de innovación tecnológica con el objetivo de mejorar la productividad de los empleados públicos mediante la adopción de Microsoft 365 Copilot. Este proyecto pionero, presentado en los Premios AUTELSI, destaca la importancia de la inteligencia artificial como motor de transformación en el entorno laboral.
La estrategia de la Consejería de Digitalización se centra en la innovación y la productividad, subrayando la relevancia de la inteligencia artificial en el día a día de los empleados públicos. Microsoft 365 Copilot se posiciona como una herramienta clave para reducir la brecha digital y mejorar la eficiencia en el trabajo. Para ello, desde Madrid Digital, se ha desarrollado un plan estratégico en colaboración con las empresas Microsoft y DXC Technology, que han contribuido a fomentar su adopción y uso diario mediante formaciones basadas en casos de uso.
La solución propuesta por DXC Technology se basa en varios pilares estratégicos que buscan garantizar una implementación efectiva de M365 Copilot. Desde la segmentación por colectivos hasta un plan de formación adaptado, cada elemento está diseñado para atender las necesidades específicas de los usuarios. La metodología de gestión del cambio ADKAR empleada permite evaluar y ajustar el proceso de adopción de M365 Copilot, asegurando que todos los empleados se sientan acompañados durante su aprendizaje y adaptación.
El proyecto se ha desarrollado en tres fases clave:
- La primera fase incluye la introducción de la IA y la selección de candidatos.
- La segunda fase se centra en la ejecución del plan de adopción, con formaciones basadas en casos de uso orientados a la productividad personal y mediciones de impacto.
- Finalmente, la fase de extensión y continuidad busca innovar y maximizar el uso de Copilot en toda la organización, asegurando que se alcancen los objetivos de productividad y eficiencia.
La medición de la adopción y el uso de un cuadro de mando ha sido crucial para medir el impacto del uso de la IA en la Comunidad de Madrid. A través de KPIs específicos, se puede evaluar la adopción de M365 Copilot y su efectividad en la mejora de la productividad. Los datos reflejan un uso creciente y un retorno significativo de la inversión, subrayando el éxito de la implementación de esta tecnología.
Los resultados obtenidos demuestran una mejora notable en la productividad y la satisfacción de los empleados. La adopción de M365 Copilot ha llevado a un incremento en el uso de la IA y ha permitido a los empleados ahorrar tiempo en sus tareas diarias. Estos logros no solo benefician a los individuos, sino que también contribuyen a una administración pública más eficiente y moderna.
En conclusión, el proyecto de adopción de Microsoft 365 Copilot en la Comunidad de Madrid ha demostrado ser un éxito, mejorando significativamente la productividad y eficiencia. Este proyecto establece un modelo a seguir para futuras integraciones de IA en la administración pública.
Luis Gómez González del Tánago, Subdirector General de Operaciones de Madrid Digital
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