En el octavo episodio del podcast del Observatorio de Privacidad y Derechos Digitales de AUTELSI, tuvimos el privilegio de entrevistar a Dª María Yolanda González Corredor, Delegada de Protección de Datos de la compañía MOEVE, anteriormente conocida como Cepsa. La primera aportación que nos regaló Yolanda, con una claridad técnica excepcional, es la necesidad de que la gestión preventiva de la protección de datos personales puede y debe ser un valor diferencial dentro de una organización; debe ser estratégico.

Uno de los aspectos más interesantes que emergieron durante la charla fue el modo en que MOEVE ha integrado la privacidad en su estrategia empresarial, pues esto ha generado una serie de desafíos que requieren de creatividad y entendimiento de normas tan dinámicas como las que componen el marco normativo de la privacidad. Yolanda dejó claro que ya no se trata de una obligación legal a cumplir, sino de un activo necesario y valioso que forma parte del ADN de la compañía.

“La privacidad, cuando se gestiona con visión, genera confianza; y la confianza es hoy, más que nunca, la base de la relación entre empresas, clientes, empleados y reguladores.”

El concepto de “Privacy by design” no es un eslogan en MOEVE, es un criterio transversal que condiciona el desarrollo de productos, servicios y procesos desde su origen. Nos llamó la atención el enfoque absolutamente proactivo que esta compañía le da al cumplimiento normativo. Lejos de ver la normativa como un freno a la innovación, Yolanda defiende que esta puede ser el marco que impulse una innovación más ética, más responsable y, en definitiva, más sostenible.

Otra parte crucial de la conversación giró en torno a la cultura corporativa. Para Yolanda, y coincido plenamente con ella, la privacidad no puede limitarse al área legal o de cumplimiento normativo. Es un tema que requiere la implicación de todos los empleados, desde tecnología hasta marketing, pasando por las áreas comerciales. En ese sentido, me sorprende cómo han trabajado en MOEVE para consolidar una conciencia interna que asume la privacidad como una responsabilidad compartida y superar la aversión a la responsabilidad en esta materia. Según Yolanda, la clave está en formar, sensibilizar y empoderar a los equipos para que entiendan que proteger los datos no es solo evitar sanciones, sino generar confianza, tanto dentro como fuera de la empresa.

“Cumplir la ley está bien, pero comprometerse con los valores que la ley representa es lo que realmente distingue a las organizaciones líderes.”

En un contexto como el actual, marcado por la adopción de tecnologías disruptivas como la IA, Yolanda subrayó la importancia de aplicar una serie de principios éticos en el desarrollo de algoritmos y sistemas automatizados. Uno de los temas más relevantes que abordamos fue el conocido “Plan de Alfabetización” que está impulsando MOEVE con motivo de la entrada en aplicación, desde el pasado 2 de febrero, de nuevas obligaciones recogidas en el Reglamento EU de Inteligencia Artificial. Este Plan, que ella compartió con entusiasmo y convicción, es una de las piezas clave de su estrategia de gobernanza en privacidad y representa una apuesta decidida por una cultura digital responsable y transversal. En definitiva, Yolanda nos reafirma que la transparencia, la responsabilidad proactiva y la minimización de datos se presentan como pilares para garantizar que la IA en MOEVE se utilice de forma equitativa y segura. Como profesional de este ámbito, yo no puedo estar más de acuerdo en que la ética en la IA no puede ser opcional ni secundaria, sino que debe ser un componente esencial desde el diseño e implementación de su uso.

Por último, me quedo con una reflexión que me acompañó tras la entrevista: “la privacidad, cuando se gestiona con visión, genera confianza; y la confianza es hoy, más que nunca, la base de la relación entre empresas, clientes, empleados y reguladores”. Yolanda lo transmitió con claridad, “cumplir la ley está bien, pero comprometerse con los valores que la ley representa es lo que realmente distingue a las organizaciones líderes”. En MOEVE, ese compromiso es real, palpable y ejemplarizante.

¡Gracias Yolanda por esta reflexión y por compartir tu experiencia como eje transformador dentro de una gran compañía!

Oscar López, Presidente del Observatorio AUTELSI de Privacidad y Derechos Digitales  y presidente del Grupo de Regulación de AUTELSI y CEO UBT Legal & Compliance